Utiliser un CRM pour le suivi des contacts d’affaires après une exposition

CRM signifie «customer relationship management », ou, en français, « gestion de la relation client ». Ce terme est très explicite, car toutes les entreprises et les organisations s’efforcent de répondre aux besoins et attentes de leurs clients. Les CRM sont utilisés depuis plusieurs années, mais le terme actuel est entré en vigueur au cours de l’avènement de la technologie dans les entreprises. La mise en place d’un système CRM est la meilleure façon pour une organisation d’avoir une chance de réussir dans cette ère de concurrence.

Aux foires commerciales, les entreprises ont la chance d’aller chercher de nouvelles pistes, de nouveaux contacts d’affaires et même de vendre leurs produits et services à des acheteurs actuels. « 86 % des personnes participant à une foire commerciale ont le pouvoir d’acheter », selon un sondage de CEIR.org. De plus, on constate que « 79 % des contacts d’affaires générés lors d’un événement ne sont jamais recontactés par la suite». Cela signifie que si vous vous placez dans le droit chemin en utilisant un système de suivi CRM après un événement, il y de fortes possibilités de générer encore plus de contacts d’affaires et de ventes.

En utilisant la technologie d’un système de CRM, faire le suivi des contacts peut vous aider à atteindre vos objectifs à long terme. La prospection lors des salons peut vous aider à retenir des clients rentables et aussi à trouver de nouveaux clients. Pour faire le suivi de ces contacts, vous avez besoin d’inclure un système de CRM. Certaines applications CRM peuvent numériser des cartes professionnelles et entrer des coordonnées directement du salon. Cela donne à l’entreprise une chance d’établir de bonnes stratégies de fidélisation de la clientèle et de communiquer facilement avec de nouveaux contacts. Un CRM dans le cloud est particulièrement utile parce qu’il permet à l’ensemble de l’équipe ou de l’entreprise de se connecter sur une seule plate-forme, permettant alors un échange efficace des données de l’entreprise et de ses clients, et ce, à partir de n’importe où dans le monde, même à une foire commerciale.

Les systèmes CRM convertissent vos contacts d’affaires en ventes grâce à des plans marketing efficaces. Le marketing pré-événement et post-événement peut être facilement planifié par votre logiciel CRM en utilisant des éléments de la campagne. Avec seulement quelques clics, vous êtes en mesure de créer un marketing efficace, de communiquer facilement avec des clients potentiels et de conserver votre notoriété pour favoriser plus d’occasions.

Si vous utilisez toujours les moyens traditionnels pour suivre les contacts d’affaires lors des expositions, envisagez la mise en place d’un système CRM pour vous aider à organiser l’Information, à faire immédiatement le suivi avec les clients potentiels et à accroître les chances d’avoir plus d’opportunités pour votre entreprise.

Article par: Michael Flavin