Twitter vs LinkedIn pour le marketing des salons commercials des entreprises BtoB

– 5 février 2019

En ce qui concerne le marketing Business-to-Business, LinkedIn est le réseau social ressource de tout le monde. Avec plus de 500 millions utilisateurs professionnels enregistrés, le choix de LinkedIn pour B2B semble être une évidence. Mais cela peut être une idée fausse dangereuse qui peut entraîner des dollars mal dépensés et des prospects perdus.

L’engagement

Des 500 millions utilisateurs de LinkedIn, 250 millions seulement sont des utilisateurs actifs mensuels. Seulement 3 millions de ceux-ci partagent le contenu sur une base hebdomadaire. Ce qui signifie que de ces contacts d’affaires que vous croyez vous attendent avec impatience sur LinkedIn, la plupart sont des gens qui ne se connectent pas réellement à leurs comptes. Même parmi les utilisateurs actifs, la plupart se connectent rapidement pour accepter une demande de connexion, puis ferment la session, manquant votre promotion entièrement. Ceux qui ne voient votre promotion se comportent souvent avec ce même type de “Cliquer et puis rapidement quitter” comportement, comme en témoigne le taux de rebond élevé que vous avez probablement vu si vous avez déjà exécuté une promotion LinkedIn.

Si vous recevez des commentaires, cela montre un spectateur plus intéressé.  D’aimer et/ou de répondre à ces commentaires aidera à améliorer votre SEO et l’engagement. Le commentaire peut être un nouveau client potentiel, donc vous voulez être sûr de s’engager activement. Être présent est absolument important pour l’engagement sur les médias sociaux. De poster et ne pas suivre les messages pour la communication est un grand échec à votre présence dans les médias sociaux, car ça peut ruiner une réputation aussi vite qu’il peut en construire une.

En revanche, même les utilisateurs passifs de Twitter passent beaucoup de temps à lire et à aimer le contenu d’autres personnes. Les utilisateurs de Twitter B2B actifs comptent sur le réseau en tant que lecteur de nouvelles de l’industrie – surveillant régulièrement les entreprises, les médias commerciaux et les personnalités clés de leur secteur, en regardant attentivement tout ce qui est dit. L’engagement sur Twitter est un excellent outil car il n’est pas verbeux et va directement à l’essentiel. Cette plate-forme est un bon outil d’engagement pour rester pertinent et cohérent.

Le ciblage

Avec la possibilité de sélectionner des audiences par industrie, titre de travail, taille de l’entreprise, et plus, LinkedIn apparaît sur la surface pour offrir le ciblage le plus granulaire de toutes les plateformes sociales. En comparaison, le manque de l’organisation structurelle de Twitter fait paraître comme si cette plate-forme est une anarchie totale, sans aucune délimitation claire entre les consommateurs et les utilisateurs de l’industrie. Une fois, j’ai demandé à un représentant de la publicité Twitter pour expliquer le ciblage publicitaire de la plate-forme pour moi, et sa réponse était “Eh bien, je ne vais pas expliquer comment nous le faisons.” Gee, Merci. Pour ceux d’entre nous qui ont passé des années à fouiller dans des listes nuancées choisies pour le marketing de publipostage, l’incapacité de savoir exactement qui verra nos promotions numériques peut être rebutant.

Une erreur commune est de se laisser entrainer dans l’engagement avec vos propres pairs de l’industrie et bien que ce soit formidable pour les encouragements et les augmentations de poste, vous voulez être sûr de vous concentrer sur votre propre marché cible, car nous souhaitons tous accroître notre connaissance du secteur et montrer que nous sommes des experts. Une façon de rester en contact avec vos pairs de l’industrie est de partager avec votre marché cible des informations pertinentes que quelqu’un d’autre pourrait avoir partagées en premier.

Vous devez compter plus sur votre bon sens avec Twitter. Par exemple, j’ai eu un succès incroyable atteignant des PDG sur Twitter en mettant en place des campagnes ciblant des utilisateurs similaires aux abonnés de diverses associations professionnelles à but non lucratif. Pourquoi? Parce que ce n’est généralement que les dirigeants exécutifs (ainsi que les professionnels de l’industrie) qui suivent les associations commerciales sur Twitter. De même, les professionnels de l’informatique les plus susceptibles de suivre les comptes Twitter tels que Oracle ou PeopleSoft sont les DSI et les administrateurs de systèmes dans les grandes entreprises qui utilisent ces plateformes ERP.
Si vous réfléchissez aux types d’utilisateurs de Twitter qui s’adressent directement à votre public, vous pouvez voir comment identifier rapidement les comptes Twitter clés à utiliser lors de la création et du test des audiences similaires.

Le coût par clic

Le coût moyen par clic de LinkedIn (CPC) ou le coût par mille impressions (CPM) varie en moyenne de $5,00-$ 7,00. Pour certains choix de ciblage, ces nombres peuvent dépasser $12,00. En revanche, les CPC de Twitter sont souvent bien moins $1,00. Combinez un taux d’engagement plus élevé avec un CPC inférieur. Vous commencez à voir comment les campagnes Twitter peuvent vous permettre de générer un meilleur retour sur investissement que les campagnes sur LinkedIn.

LA CHUTE DE TWITTER EST AUSSI SA FORCE

Vous pensez sans doute: «Mais ni moi ni mes collègues n’utilisons jamais vraiment Twitter. Vous n’êtes pas seul: Twitter se classe après Facebook, YouTube, LinkedIn et d’autres médias sociaux en termes d’utilisateurs réguliers. Mais il est essentiel de savoir qui l’utilise. Twitter a tendance à être la plate-forme de choix pour un niche sélectionné d’utilisateurs professionnels souhaitant se tenir au courant de l’actualité. En tant que spécialiste en marketing d’événements sensibles au facteur temps, vous pouvez certainement voir à quel point ces personnes peuvent influencer dans la diffusion des nouvelles de vos salons, expositions, conventions et autres événements privés. En tirant parti de la structure d’engagement, de ciblage et de coûts unique de Twitter, vous pouvez attirer ces influenceurs et les inciter à démarrer rapidement les inscriptions pour votre prochain événement.

Réflexions finales sur TWITTER & LINKEDIN

Dans le «battage» actuel des médias sociaux, nous voulons tous nous assurer d’être présents et de partager des informations précieuses. Après tout, de nombreux employeurs (et nos prospects) se tournent d’abord vers LinkedIn. En outre, d’après les expériences (et les rencontres de découverte) que j’ai eues avec les clients, j’ai constaté qu’ils avaient souvent consulté mon profil LinkedIn pour en savoir plus sur mon expérience professionnelle. Gardez votre profil à jour et pertinent. Un autre facteur important est la cohérence. Si vous allez être sur ces plateformes, soyez-y et engagez-vous. Vous devez protéger autant que vous partagez. Il s’agit également d’un espace où les gens aiment se plaindre et être négatifs. Vous voulez donc être sûr de répondre de manière professionnelle et en temps opportun. Aussi, vous voulez savoir s’il s’agisse d’un bon commentaire, d’un commentaire négatif ou d’une enquête. Les plates-formes de médias sociaux sont nécessaires mais approchez avec prudence et un plan.