Le marketing par courriel est-il toujours efficace? ¯\_(ツ)_/¯

Les taux d’ouverture de courriel étant en chute libre (et le nombre croissant d’utilisateurs d’applis de clavardage, messagerie directe sur les réseaux sociaux et d’autres formes de communication), vous vous demandez peut-être si le marketing par courriel est toujours efficace (et de pareils propos viennent d’une personne qui a envoyé plus de 30 millions de courriels au cours des dix dernières années… sans blague, j’ai vérifié).

Pourtant, la vérité est qu’au cours des cinq dernières années, les spécialistes du marketing n’ont cessé d’AUGMENTER leur budget de marketing électronique. La raison pour cela? Le marketing par courriel continue de générer un taux de rendement du capital investi quatre fois plus élevé que celui des réseaux sociaux, du publipostage direct ou de la publicité au coût par clic. Cliquez ici pour 10 ressources marketing gratuites pour vous aider à exposer.

La clé du succès : veiller à ce que vos messages et votre ciblage vous placent devant les personnes qui s’intéressent vraiment à votre contenu. Le meilleur moyen d’y arriver est d’appliquer les quatre pratiques suivantes :

CONFORMEZ-VOUS AU RGPD

Vous utilisez sans aucun doute une solution d’abonnement/désabonnement afin de ne pas envoyer de pourriel à la liste de vos membres. Si tel est le cas, poursuivez le bon travail! Mais en mai 2018, les choses se sont compliquées! C’est à ce moment-là que l’Union européenne a adopté le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui dicte comment les entreprises du monde entier recueillent et sauvegardent les données des habitants de l’UE. Si vous ajoutez automatiquement une personne sur votre liste d’envoi, chaque fois qu’elle s’abonne pour télécharger un PDF à partir de vos pages de renvoi – vous ne vous conformez pas au RGPD et vous pourriez être passible de lourdes amendes. Vous devez « dissocier » les options de consentement des deux types de contenu que l’individu en question recevra de vous (c.-à-d. le document téléchargeable et vos prochains courriels).

 

SEGMENTEZ VOTRE LISTE

Si vous envoyez le même contenu à toute votre base de données de courriels, vous avez probablement remarqué que vos taux d’ouverture ont baissé avec le temps. Il y a des douzaines de manières de segmenter votre base de données pour assurer que vous envoyez les bons messages aux bonnes personnes. L’une des plus efficaces consiste à laisser les abonnés se segmenter eux-mêmes : donnez-leur des options lorsqu’ils s’abonnent en choisissant quel(s) type(s) de courriels (nouvelles, offres, événements, etc.) ils veulent recevoir. Si vous segmentez des abonnés manuellement, vous êtes alors limité aux renseignements que vous recueillez sur eux (âge, sexe, géographie, industrie, etc.). Planifiez avec soin le contenu de votre courriel, puis stratifiez votre liste en conséquence.

 

ENTRETENEZ DES LIENS ÉTROITS AFIN D’ACCROÎTRE LA FIDÉLISATION

Il y a de bonnes chances que vous savez combien de personnes reçoivent vos courriels, combien d’entre elles les ouvrent et combien ont cliqué sur les liens pour visiter vos pages de renvoi. Mais qu’ont-elles fait une fois qu’elles sont arrivées sur votre site? Le contenu vers lequel vous menez vos visiteurs devraient être un entonnoir servant à les rapprocher de votre objectif final, qu’il s’agisse d’un achat en ligne ou d’une demande de devis. Sans inclure vos clients actuels, la plupart des individus sur votre liste ont peu de chance de devenir des clients. Ils s’intéressent à votre entreprise, mais ont certaines réserves inconnues les empêchant de se transformer en acheteur. Essayez de segmenter votre liste de clients potentiels selon ces présumées « sources d’irritation », puis dirigez-les vers des pages de renvoi utiles qui réduisent leurs inquiétudes. Surveillez leur comportement dans votre logiciel de gestion de la relation client pour voir si votre stratégie de marketing courriels/contenu rapproche ces clients éventuels d’un « oui ». Nous trouvons que cette approche est très utile (et amusante).

 

RECIBLAGE DES COURRIELS ET CIBLAGE PERSONNALISÉ DU PUBLIC

Vous avez probablement essayé le reciblage publicitaire où les visiteurs de votre site Web voient apparaître vos annonces plus tard alors qu’ils naviguent le Web. Mais saviez-vous que vous pouvez également recibler vers votre liste de courriels ainsi que téléverser votre liste vers plusieurs plateformes de médias sociaux? En fait, celles-ci concordent vos adresses aux utilisateurs de réseaux sociaux connus, puis montrent vos annonces SEULEMENT à ces derniers. Cette approche pourrait vous aider à accroître votre visibilité auprès des membres de votre liste qui peut-être ne voient pas vos infolettres en raison de leurs paramètres de filtrage de courriels (un problème que nous avons eu dans la passé).

Il est vrai que vous rivalisez avec beaucoup d’autres spécialistes du marketing électronique – et cette concurrence fait en sorte que les destinataires sont plus sélectifs au moment d’ouvrir leurs courriels. Cependant, en suivant les cinq pratiques exemplaires mentionnées ci-dessus, vous pouvez garantir qu’un plus grand nombre des courriels que vous envoyez aujourd’hui aboutiront, demain, à des ventes!