Comment maximiser la collecte de contacts à votre kiosque d’exposition?
Le recueil de « big data » de clients potentiels doit être optimisé lors de votre exposition. L’information que vous recueillez des clients est très importante pour votre équipe de vente afin que celle-ci puisse bien faire son travail après l’événement. Alors que la plupart des entrepreneurs avisés ne remettent pas en cause l’importance du « big data », plusieurs ne parviennent pas à donner à cet élément clé en événementiel l’attention et la considération nécessaires pour assurer que cela soit fait convenablement.
Heureusement, les innovations modernes ont fait de la collecte de données une chose aussi simple et directe que possible, si vous savez comment gérer efficacement le processus. Lorsque vous établissez votre plan de collecte de données de participants, envisagez d’utiliser quelques ressources technologiques clés pour rationaliser vos efforts, y compris :
Tablettes et iPads : utiliser les tablettes électroniques semble être la norme dans les expositions d’aujourd’hui. Cependant, il arrive souvent que les propriétaires d’entreprises les utilisent tout simplement pour naviguer sur le web afin de répondre aux questions lors d’un entretien avec un participant. Soyez stratégique avec ces tablettes et placez-les dans votre kiosque pour présenter des démonstrations en boucle, faire des sondages de consommation, montrer des informations résumées, ou encore les utiliser comme station de collecte d’informations. Aussi, mettez-les en place pour obtenir des informations pertinentes des visiteurs. Les tablettes et les iPads sont idéals pour un impact visuel ou pour recueillir des informations, mais ne laissez pas ce petit écran vous distraire de votre conversation interpersonnelle.
Écrans tactiles : un écran plat tactile peut être utilisé un peu comme la tablette. Utilisez-le pour de multiples raisons telles que des présentations visuelles, des démonstrations de produits, des sondages et activités interactives, ou même pour des applications développées spécialement pour votre événement. Donnez aux participants l’occasion d’entrer leurs informations pour une utilisation ultérieure. Cela peut être un excellent moyen de faire participer vos visiteurs, mais ne les laissez pas s’éloigner sans obtenir leur information ou avant d’avoir eu une conversation.
Scanneurs portables : vous cherchez un moyen rapide et facile de saisir des données lors d’une exposition? Essayez le scanneur portable. Les visiteurs doivent simplement vous donner leur carte professionnelle afin que vous puissiez numériser rapidement l’information, utile pour de futurs suivis. De plus, vous devriez être en mesure de numériser le code-barres sur leur badge d’identification de l’exposition.
Remarque : vous devez toujours avoir un moyen d’écrire des notes à propos de la conversation – une carte professionnelle ne suffira pas à votre équipe de vente lorsque viendra le temps de faire le suivi après l’exposition. Elle aura besoin d’informations et de notes supplémentaires pour chaque carte professionnelle que vous numérisez afin de savoir ce qui a été discuté et ce dont le participant a besoin.
Application de téléphone intelligent : ce n’est pas une surprise, il y a une multitude d’applications de téléphones intelligents conçues spécifiquement pour aider les propriétaires d’entreprises à obtenir des contacts lors de leurs expositions. Avec votre équipe, recherchez à l’avance le format qui conviendrait le mieux à vos besoins. Encore une fois, rappelez-vous que vous avez besoin d’un endroit pour enregistrer des notes sur chaque conversation individuelle que vous avez avec un participant. Assurez-vous que les coordonnées et les informations importantes recueillies de vos contacts d’affaires aideront votre équipe de vente.
Le suivi est crucial
Bien sûr, le recueil d’informations à votre kiosque est seulement la première étape pour assurer le succès ultime. Afin de maximiser les avantages de vos données obtenues, il est essentiel d’assurer le suivi de chacun des contacts. Travaillez avec votre équipe pour créer un plan de suivi ainsi qu’un moyen d’assurer systématiquement que le processus soit respecté. Un plan de suivi efficace est la meilleure façon de déterminer ce qui fonctionne…et ce qui nécessitera des modifications la prochaine fois que votre entreprise cherchera à obtenir de l’information des participants.
Article par: Ken Buckman –
