Comment changer votre stratégie de médias sociaux pour la COVID-19

Aviez-vous prévu le contenu des médias sociaux de votre entreprise pendant des mois, ce qui fait de la COVID-19 se ressentir comme venir démolir votre stratégie de marketing en ligne ? Il est important de continuer à vous connecter avec votre public pendant cette période, quelles que soient les circonstances qui nous touchent tous. La partie pratique de la mise en œuvre d’une stratégie de médias sociaux autour de cette pandémie est que nous sommes tous dans le même bateau, de sorte que votre contenu devient beaucoup plus pertinent pour l’ensemble de votre public. Vous trouverez ici quelques stratégies de médias sociaux pour vous aider à aller de l’avant.

Concentrez-vous sur le fait d’être un leader de l’industrie.

Même si les temps ont changé, la stratégie de votre entreprise en matière de médias sociaux devrait toujours offrir un contenu précieux à son public. Vous avez peut-être prévu de parler des dernières tendances dans votre secteur ou de partager d’autres connaissances qui ne sont pas aussi pertinentes pour votre public en ce moment en raison des changements qui se produisent dans les affaires et la vie quotidienne.

Par exemple, concentrez-vous sur le thème du « travail à domicile ». Les entreprises étant contraintes de fermer leurs portes, certaines ont eu la chance de rester ouvertes tout en permettant à leurs employés de continuer leur travail à domicile. Cela pourrait même inclure votre entreprise.

Étant donné que le travail à domicile est une nouvelle caractéristique commune à un grand nombre de personnes, les employés se trouvant nouvellement éloignés de leur bureau traditionnel sont toujours à la recherche d’idées pour les aider à passer la journée dans ce nouvel environnement inconnu.

Utilisez vos plateformes de médias sociaux pour offrir des conseils sur le travail à domicile. Cela pourrait signifier discuter des moyens d’être plus efficaces, des idées pour rester concentré, des conseils pour garder vos enfants occupés pendant que vous travaillez, ou tout ce qui précède ! Vous pouvez même utiliser des idées que vos employés utilisent eux-mêmes pour créer davantage de liens personnels avec votre public.

Autre exemples…

Une autre façon de montrer que vous êtes un leader d’opinion dans votre secteur est de partager avec votre public les moyens que vous avez conçus pour assurer la sécurité de vos employés et clients pendant cette période.

Étant donné le fait d’être un leader dans votre secteur signifie que d’autres vont se tourner vers vous pour obtenir des conseils et de la perspective, il est important d’avoir une réponse à ce type de questions futuristes. Donner un sens à ce qui se passe et partager vos propres réflexions sur ce que l’avenir peut réserver à votre industrie est un bon point de départ. Cependant, ne soyez pas trop précis car rien à l’avenir n’est certain. Mais si votre industrie est susceptible de se diriger dans une certaine direction, les gens apprécieront votre point de vue sur la façon dont les choses peuvent changer et comment se préparer à aller de l’avant.

Continuez à propager la positivité, même plus que ce que vous étiez avant.

Il est important de rester positif sur les réseaux sociaux, car il restera visible auprès de votre audience. Au milieu des mauvaises nouvelles, les bonnes nouvelles et le contenu positif sont toujours appréciés et remarqués. Cliquez pour tweeter

Si vous êtes dans une industrie qui permet à votre entreprise de distribuer des produits par le biais de concours que vous organisez sur les réseaux sociaux, vous êtes définitivement avantagé ! Donner vos produits à travers des concours en ligne qui nécessitent l’aimer, partager, suivre et faires des commentaires peut être très positif pour votre entreprise. Ces cadeaux promotionnels renforcent la notoriété de votre marque lorsque les gens partagent votre post ou votre commentaire et marquent leurs amis en tant que soumission. Il peut faire croître vos médias sociaux à mesure que de plus en plus de personnes déposent leurs soumissions pour le concours et vous suivent pour rester à l’écoute de l’annonce du gagnant. Cela peut exciter les gens et créer une perspective positive sur votre marque. Les cadeaux promotionnels sont une excellente option à faire sur les réseaux sociaux pour diffuser une certaine positivité.

Si vous n’êtes pas dans une industrie qui vous permet de donner des produits, les remises de rabais sont toujours appréciées! Vous pouvez également organiser un cadeau promotionnel moins adapté à vos produits ou services et plus à quelque chose dont les gens ont besoin en ce moment. Les cartes-cadeaux, les forfaits spa et les paniers-cadeaux sont toujours d’excellents cadeaux promotionnels!

Une autre façon de propager la positivité est de partager les faits saillants positifs. C’est quelque chose qui est largement compensé par les faits saillants négatifs. Ainsi, partager toute nouvelle positive est toujours un moyen de donner un peu d’espoir à vos abonnés.

Continuez à vous concentrer sur l’avenir. 

N’arrêtez pas de travailler pour rendre votre entreprise encore meilleure. Peut-être que vos portes sont actuellement fermées, que vous ne remplissez votre magasin qu’à moitié capacité, ou que vous n’êtes tout simplement pas en mesure de donner à vos clients l’expérience que vous souhaitez en raison de certaines restrictions. Peut-être que ce n’est pas comme d’habitude, et ce ne sera peut-être pas avant un moment. Cependant, les affaires finiront par reprendre les activités comme d’habitude avec le temps. L'amélioration de votre entreprise doit toujours être un effort continu, même lorsque les temps sont difficiles. Cliquez pour tweeter

Trouvez des moyens de mieux servir votre public. Utilisez les sondages sur les plateformes de médias sociaux de votre entreprise pour poser des questions. En savoir plus sur les difficultés de votre public, ses problèmes, ses frustrations et ses objectifs, afin que vous puissiez adapter vos produits et services pour les aider encore mieux qu’auparavant. Envoyez des sondages et assurez-vous d’inclure des questions ouvertes pour donner à vos clients une chance de vraiment exprimer leur opinion.

Assurez-vous d’écouter les réponses que vous obtenez et de les mettre en œuvre dans la mesure du possible. Faire cela montrera à votre public que vous vous souciez vraiment d’eux. Trouver des moyens d’améliorer l’expérience de vos acheteurs (peut-être pas actuellement, mais en cours de route), devrait toujours être l’un de vos objectifs en tant qu’entreprise. Et même si vous ne pouvez pas immédiatement mettre en pratique certains des commentaires que vous recevez, conservez-les, car la compréhension de votre public est un atout précieux qui peut vous aider à vous démarquer de vos concurrents.

Conclusion

Il existe de nombreuses façons dont les entreprises peuvent utiliser leurs médias sociaux pendant cette période incertaine. Continuez d'être un chef de file de l'industrie, continuez d'être un phare positif et continuez de vous concentrer sur l'avenir. Cliquez pour tweeter Aussi difficile que cela puisse être, il y a une lumière au bout du tunnel. Si vous décidez en tant qu’entreprise de continuer à aller de l’avant et de ne pas céder à des circonstances difficiles, votre public en prendra note.

Article par: Briquelle Neyens – le 16 juin, 2020