Comment ajuster votre stratégie de marketing par courriel ?

En tant qu’acheteurs dans un monde de produits à portée de main, nous avons tous reçu d’innombrables courriels tournant autour du Coronavirus. On a tous entendu « Veuillez vous laver les mains. Nous nous soucions de votre sécurité. Nous nous soucions de la sécurité de vos employés». En tant qu’entreprise, il est important d’ajuster les stratégies du marketing par courriel et de s’assurer que les messages envoyés à votre liste de diffusion sont adaptés à notre situation actuelle que nous vivons et regardons tous ensemble. Cependant, le fait de ne pas être suffisamment réfléchi dans votre contenu du courriel pourrait donner l’impression d’être maladroit et de ne pas valoir le temps de vos lecteurs si cela répète ce qu’ils ont entendu plusieurs fois.

Voici quelques éléments à surveiller lorsque vous envoyez des courriels à vos listes de contacts.

Gardez votre focus hors des choses tout le monde a entendu à plusieurs reprises.

Nous ne disons pas que vous devez complètement ignorer le fait que la COVID-19 a secoué notre structure économique mondiale. Cependant, nous disons que vous n’avez pas besoin de dédier beaucoup de place dans votre e-mail pour discuter de choses que les gens connaissent déjà.

Les gens lisent et regardent les nouvelles pour obtenir des mises à jour sur la pandémie. La majorité, sinon la totalité de votre liste de contacts, connaît les précautions à prendre. Par conséquent, consacrer un paragraphe entier dans un courriel aux avantages du lavage des mains ne sera probablement pas votre choix le plus pratique.

Au lieu… Mettez l’emphase sur la façon dont votre entreprise prend ses propres mesures de changement.

Plutôt que d’être répétitif avec tout le monde, concentrez-vous davantage sur les choses que les gens ne connaissent peut-être pas encore sur votre entreprise et sur la façon dont vous pivotez pour lutter contre la COVID-19 et pour la sécurité de vos clients. Choses que vous voudrez peut-être noter:

• Comment le COVID-19 pourrait-il affecter les délais des commandes de vos clients?
• Comment le COVID-19 affecte-t-il les directives et les heures d’ouverture de votre magasin?
• Pourquoi les clients devraient-ils avoir l’esprit tranquille lorsqu’ils entrent dans votre magasin?
• Est-ce que votre entreprise ajoute une signalisation de distanciation sociale à votre bureau?
• Déplacez-vous l’un de vos services en ligne?
• Prolongez-vous les adhésions de fidélité?
• Vos employés et vous-même faites-vous des dons ou du bénévolat pour certains organismes de bienfaisance ?

Laissez ces types de sujets être au premier plan de votre contenu de courriel électronique afin que vos lecteurs voient les mises à jour qui sont importantes pour eux. Vous ne voulez pas que votre public passe au-delà de votre courriel dès le départ, car il ressemble à quelque chose qu’ils sont déjà lus d’innombrables fois.

Rendre votre sujet pertinent mais attrayant.

Nous pouvons supposer que vous connaissez déjà l’importance d’un sujet bien pensé. Les courriels peuvent être difficiles à faire pour que votre public les ouvre. Ne vous fusionnez pas avec les autres courriels qui n’ont pas un sujet bien pensé.

C’est tellement important! Mettez beaucoup de réflexion dans vos titres de courriel. Demandez aux employés leurs commentaires sur ce qu’ils penseraient s’ils voyaient ce sujet potentiel de courriel dans leur boîte de réception. Un titre est l’un des aspects les plus importants d’un courriel, alors assurez-vous qu’une bonne quantité de réflexion et de temps y est consacré, en particulier dans des moments comme ceux-ci lorsque vous avez des changements importants à partager.

Résonez avec la situation.

Bien que nous ne puissions clairement pas éviter cette situation de pandémie, nous pouvons tirer le meilleur parti des moyens qui nous poussent à sortir des sentiers battus. Utilisez ce temps pour offrir vos services de manière pratique ou divertissante. Cette incorporation de contenu unique pourrait être une excellente source pour aider votre public à traverser à travers cette pandémie un peu plus facilement.

Par exemple, les cafés offrent des remises ou même du café gratuit aux infirmières et aux médecins. Comme ils sont en première ligne de cette pandémie, travaillant de longues heures, cette utilisation de l’empathie et des remerciements est un excellent moyen pour ces cafés de servir leur communauté pendant cette période.

Plus d’exemples…

Petco est un autre exemple pour tirer le meilleur parti de cette situation avec des tactiques de marketing intelligentes. Avec l’augmentation des taux d’adoption des animaux de compagnie et les amoureux des animaux domestiques passant plus de temps à la maison avec leurs amis à fourrure, Petco propose une série de questions et réponses. Les propriétaires d’animaux peuvent poser leurs questions aux vétérinaires sur Instagram en direct et apprécient certainement ce petit mais utile avantage que Petco offre pendant la pandémie.

Gymshark est un dernier exemple qui trouve des moyens de diffuser un peu de positivité et de rendre la vie des gens plus agréable pendant cette période. La ligne de vêtements d’entraînement s’associe à des entraîneurs personnels partout dans le monde pour offrir des entraînements à domicile gratuits et en direct. Étant donné que les salles d’entrainement ont été fermées et que les gens ont du mal à trouver la motivation pour un entraînement à domicile, Gymshark propose ces entraînements chaque semaine, à partir de chaque heure. De cette façon, les gens peuvent s’impliquer quand ils sont prêts!

Comme ces entreprises mentionnées ci-dessus trouvent des moyens de résonner avec la situation que nous traversons tous à travers et apportent une certaine positivité à leurs clients, nous espérons que cela suscitera également des idées pour votre entreprise! Plutôt que de vous asseoir et de surmonter cette pandémie, recherchez des moyens uniques d’apporter vos services ou produits à votre public à un niveau différent.

Apportez de la valeur ajoutée à votre public

Comme mentionné dans le dernier conseil, quelle que soit la façon dont vous résonnez avec votre public, assurez-vous qu’il apporte un certain type de valeur. Pensez à votre public et aux types d'avantages qui pourraient leur être utiles. Cliquez pour tweeter

Trouvez-vous et partagez-vous des idées qui aideront votre public à rester occupé à la maison? Est-ce un divertissement que vous pouvez leur offrir? Est-ce un aperçu quotidien des nouvelles positives qu’ils ne verront pas dans les médias? Assurez-vous simplement que quelle que soit la forme de valeur ajoutée que vous apportez, qu’elle corresponde aux valeurs de votre marque et à votre communauté.

Pensez à la démographie de votre public, à ce qu’ils surmontent et à la façon dont vous pouvez aider.

Pensez à votre public spécifique et à la façon dont il fait face à cette pandémie et aux limites que cela lui a apportées. Aussi pensez aux difficultés que cela a pu leur causer. Votre public cible est-il une génération plus jeune, dont beaucoup étaient incapables de marcher au podium pour leur graduation? Votre public est-il dans la vingtaine, incapable de remplir certains jalons de l’âge adulte comme avoir leurs mariages, marcher pour leurs diplômes universitaires ou manquer de famille pour la naissance de leur premier enfant?

N’ayez pas peur de demander des commentaires et des idées sur la façon dont vous pouvez aider. Cela peut varier considérablement en fonction de votre industrie. Cependant, vous pouvez voir un schéma de réponses que vous ne vous attendiez pas à voir et trouver de nouvelles façons pour votre entreprise d’aider votre public.

Il existe de nombreuses façons pour nous, en tant qu'entreprises ayant une voix, de modifier nos stratégies de marketing par courriel pour le bien de nos clients. Cliquez pour tweeterAssurez-vous que vous changez avec les changements constants qui se produisent dans notre monde et montrez toujours à votre public à quel point vous vous souciez d’eux.

Article par: Briquelle Neyens – June 30, 2020