B2C VS. B2B: idées marketing pour vos événements

La clé d’une bonne stratégie marketing consiste à comprendre les besoins de votre public cible.

En ce qui concerne le marketing B2C vs B2B, les entreprises cherchent à attirer l’attention de deux publics très différents – les consommateurs par rapport aux autres entreprises, ce qui signifie donc qu’ils doivent adopter des approches différentes pour y parvenir.

Dans cet article, nous aborderons les principales différences et similitudes entre le marketing B2C et B2B, ainsi que nos meilleurs conseils pour réussir à interagir avec vos clients lors d’événements.

Qu’est-ce que le marketing B2C?

« B2C » ou « entreprise a consommateur » représente toute entreprise qui vend ses produits ou services directement aux consommateurs.

Exemples d’entreprises B2C :

• Magasin traditionnel ou détaillants en ligne
• Entreprise de grande consommation
• Entreprise de technologie
• Manufacturier automobiles

Exemples de marketing pour B2C :

• Publicité ciblée sur les réseaux sociaux
• Courriels marketing
• Programmes de fidélisation et primes pour recommandation de nouveaux clients
• Partenariats avec des influenceurs

Idées marketing d’événements B2C

Pour les événements B2C, l’objectif est de créer pour les clients une expérience mémorable qui, à son tour, créera une image positive de votre marque. Vous pouvez essayer les idées suivantes pour l’activation de la marque :

• Cadeaux promotionnels offerts
• Photographie de kiosque
• Expériences immersives ou sensorielles

De plus, les partenariats avec des artistes et des créateurs peuvent encourager les consommateurs à interagir avec votre marque lors d’événements. Ils peuvent aussi publier leur expérience sur les réseaux sociaux.

Les consommateurs sont plus susceptibles d’avoir le pouvoir d’achat nécessaire pour effectuer des achats sur place que les clients commerciaux. Utilisez cela à votre avantage en disposant d’un grand nombre de vos produits prêts à être vendus lors d’événements et offrez des primes telles que des offres et des rabais pour générer des ventes.

Qu’est-ce que le marketing B2B?

Le terme B2B (entreprise à entreprise) désigne les entreprises qui fournissent des biens ou des services à d’autres entreprises plutôt qu’aux consommateurs.

Exemples d’entreprises B2B :

• Une entreprise qui crée un logiciel de ressources humaines
• Une agence qui crée des sites web pour d’autres entreprises
• Un cabinet de conseils pour les entreprises

Exemples de marketing pour B2B :

• Présentation de produits et établissement de relations avec les clients lors de conférences et foires commerciales
• Publicité dans des publications et des sites Web spécifiques a une industrie
• Organisation d’événements de réseautage, de conférences et d’ateliers pour un secteur particulier

Idées marketing d’événements B2B

Dans le monde du marketing B2B, l’établissement de relations est primordial. Assurez-vous que le personnel représentant votre entreprise lors d’événements est axé sur le réseautage et l’établissement de relations avec les clients potentiels, et non seulement sur les ventes.

Pour sécuriser les ventes B2B, vous devez convaincre les clients que votre produit sera bénéfique pour leur entreprise. Pour ce faire, vous devez fournir autant d’informations et de statistiques que possible sur votre produit ou service. Vous pouvez essayer d’utiliser des méthodes telles que :

• Écrans interactifs
• Témoignages de clients
• Démonstrations de produits

Ces dernières peuvent constituer un moyen plus intéressant d’éduquer les clients comparé aux communications traditionnels.

Différences entre le marketing pour B2C et B2B

1. Affaires vs. Décisions personnelles: pour les clients B2B, les décisions seront généralement influencées par le raisonnement commercial; en tenant compte des coûts et des avantages des achats et de la probabilité de retour sur investissement. Les consommateurs, quant à eux, sont davantage influencés par ce que la marque leur fait ressentir que par les coûts et les avantages potentiels d’un achat.
2. Relations vs. Transactions: lorsqu’il s’agit de réaliser des ventes B2B, les entreprises opèrent probablement dans un marché plus petit, avec moins de clients potentiels. Il est donc essentiel que votre marque puisse établir de bonnes relations interpersonnelles avec des clients potentiels.  Les entreprises B2C, en revanche, sont plus intéressées par les transactions (générer des ventes) que par l’établissement de relations avec leurs clients. Bien entendu, les entreprises B2C souhaitent toujours que les clients aient une image positive de leur marque, mais comme elles opèrent sur des marchés beaucoup plus vastes, leur relation avec les clients n’est généralement pas personnelle.
3. Heure de la décision: les décisions commerciales sont rarement prises par une seule personne. En revanche, l’achat d’un nouveau produit ou service nécessitera probablement du temps pour comparer les coûts et discuter avec la direction avant que la vente ne soit réellement exécutée. En comparaison, le temps nécessaire pour que les décisions des consommateurs soient prises a tendance à être beaucoup plus court et plus susceptible de faire des achats impulsifs si un produit les séduit instantanément.

Similarités entre le marketing B2B et B2C

Bien qu’il existe un certain  nombre de différences entre les approches marketing B2B et B2C, il existe également un certain nombre de similitudes.

Que votre client soit une entreprise ou un consommateur, ils s’attendent à une excellente expérience client et à un produits ou service de haute qualité qui leur apporte de la valeur.

Pour les événements B2B et B2C, il est important que vous disposiez d’un kiosque attrayant et captivant pour attirer les clients.

Article par: Nicola Crichton – 17 juillet 2019