2020 a prouvé que votre entreprise doit prioriser les relations

2020 a été une année à laquelle aucun de nous n’aurait pu s’attendre. Bien que l’impact des pandémies de coronavirus sur l’industrie de l’événement ne soit pas quelque chose que nous contrôlions, c’est toujours notre but de faire ce que nous pouvons pour ramasser les morceaux et aider à aller de l’avant.

En considérant tout ce qui s’est produit en 2020 d’un point de vue commercial…

Une vraie tornade. Se tenir au courant et accepter les «employés essentiels» par rapport aux «non essentiels», comment mener ses activités en toute sécurité et maintenir les clients et les employés en bonne santé, comment fermer complètement pendant des semaines; ce n’est rien qu’une entreprise aurait pu prévoir de manière adéquate. Pour certaines entreprises, les difficultés économiques et les circonstances imprévues étaient trop importantes.

Cependant, pour de nombreuses entreprises qui sont restées intactes alors que nous piétinons en 2021, un facteur constant lie nombre d’entre elles, et c’est le maintien de la base de leurs relations commerciales. Une entreprise qui entretient des relations solides s’occupe d’autres et qui est soutenue par d’autres à un niveau qui ne se limite pas uniquement au «faire des affaires». Cliquez pour tweeter

Établir de nouvelles relations et encourager celles existantes est la clé du succès des entreprises en 2021.

Si votre entreprise a appris quelque chose en 2020, il faut que ce soit que le pouvoir des relations soit inestimable. Espérons que votre entreprise a pu voir à quel point ses relations existantes étaient utiles dans une période d’incertitude et de difficultés.

Avec des relations solides vient la confiance, et avec la confiance vient un sentiment de soutien. Cliquez pour tweeter Être une entreprise appréciée et favorisée par un client ou un fournisseur est très avantageux. Voici un exemple de pourquoi:

Bien qu’une entreprise puisse avoir une relation solide avec un acheteur, cet acheteur peut ne pas avoir une relation aussi solide avec un autre de ses fournisseurs. Lorsque le COVID-19 a rendu l’avenir brumeux et qu’il a dû choisir entre les deux, l’acheteur aurait probablement choisi de continuer à travailler avec l’entreprise avec laquelle il avait construit une relation plus solide.

Cela montre que 2020 a prouvé à quel point lorsque les temps sont durs, et que les relations peuvent vraiment faire ou défaire une entreprise. C’est pourquoi il est important de poursuivre cette compréhension en 2021.

Voici quelques conseils rapides pour commencer à travailler sur l’établissement et l’entretient des relations pour votre entreprise:

Vous ne savez jamais quand les temps deviendront durs (clairement, 2020 …), il est donc toujours en votre faveur d’avoir un réseau commercial solide. Quelle que soit la taille d’une entreprise, les relations sont essentielles. Faire des relations une priorité absolue demande beaucoup de travail, mais cela en vaut la peine à long terme.

• Exposez aux foires commerciales et établissez-y des liens. Assurez-vous que de véritables interactions surviennent avec chacun de vos représentants commerciaux et tout autre représentant dans votre kiosque en les formant bien et en définissant des attentes élevées.
• Servir et éduquer. Faites toujours de votre mieux pour offrir de la valeur. Qu’il s’agisse d’une solution au problème précis d’un client ou d’un cadeau éducatif, trouvez des moyens d’ajouter constamment de la valeur lors de l’établissement de relations.
• Lorsque vous parlez aux acheteurs, soyez aussi ouvert et honnête que possible. Lors du partage d’informations sur les performances passées et les perspectives futures, créer la confiance dès le départ vous permettra d’établir une relation plus solide plus rapidement.
• Offrez une visite personnalisée. Le fait de voir facilite grandement la croyance des acheteurs, et une visite personnelle de votre entreprise et de ses offres peut renforcer les raisons pour lesquelles vous êtes le fournisseur idéal. Non seulement cela aidera à sceller l’accord, mais une connexion en face à face peut vraiment améliorer une relation commerciale. Les visites ne doivent pas nécessairement être en face à face, surtout de nos jours, les visites virtuelles peuvent également fonctionner!
• Écoutez bien et faites un suivi. Si un client donne des commentaires, faites attention, soyez réceptif et prenez ces informations au sérieux. Dites-lui ce que vous ferez pour améliorer son expérience la prochaine fois afin de lui démontrer qu’il est compris.
• Offrez une coopération facile. Pour vous assurer que vos clients aiment faire affaire avec vous, faites de votre mieux pour vous adapter à leur emploi du temps et soyez toujours disponible s’ils ont des questions ou des préoccupations. Assurez-vous qu’il existe toujours un moyen de joindre quelqu’un de votre entreprise.
• Soyez persévérant, mais pas autoritaire. Construire des relations prend du temps. Faites l’effort quand cela a du sens, mais ne poussez jamais les clients au-delà de leur niveau de confort si vous n’avez pas encore mis le temps à élaborer cette relation avec eux.
• Entretenez vos relations. Une fois qu’une relation solide a été établie, cela ne veut pas dire qu’elle durera si vous arrêtez de faire l’effort que vous avez fait depuis le début. Restez en contact avec les clients, partagez des mises à jour, félicitez-les pour leurs réussites, informez-les des nouveaux produits et rappelez-leur que vous êtes là pour tous leurs besoins. Une bonne utilisation d’un système de base de données CRM peut vous aider à prendre des notes sur des questions importantes qui se déroulent dans les entreprises de vos principaux clients (ou même dans leur vie personnelle) afin que vous vous rappeliez de l’évoquer ou de vous en informer la prochaine fois que vous communiquerez.

Assurez-vous que vous construisez et entretenez constamment des relations solides afin de pouvoir continuer à développer votre entreprise avec confiance dans vos convictions.

Article par: Briquelle Neyens –22 Janvier 2021